Od rutiny k inteligentnímu řízení firmy

Objednávky a zákaznické procesy

Každý stav objednávky má vlastní logiku – barvu, akce, dokumenty i notifikace. Shopyon automaticky:

• potvrzuje objednávku a generuje fakturu,

• přiřazuje dopravce podle váhy, regionu či typu zboží,

• odesílá data do skladu a vytváří picklist,

• upozorňuje zákazníka e-mailem nebo SMS při každé změně stavu,

• kontroluje platby a stav v bankovním napojení,

• spouští vlastní akce přes API.

Platby - oddělená logika pro plnou kontrolu

Platby mají vlastní workflow, oddělené od objednávek:

• automatické rozpoznání příchozí platby z banky,

• změna stavu platby i objednávky,

• vystavení faktury po zaplacení,

• odeslání e-mailu se zálohovou nebo finální fakturou,

• notifikace o nezaplacených objednávkách a automatické připomenutí.

Fakturace a účetní procesy

• automatické vystavení faktur, záloh a dobropisů,

• spárování plateb s bankou, exporty do účetnictví (Pohoda, Money, ABRA…),

• automatické odesílání faktur zákazníkům či velkoobchodním partnerům,

• přehled pohledávek a notifikace o splatnostech.

Sklad a logistika

• automatické doplňování zásob podle obrátkovosti produktů,

• rezervace skladových položek při objednávce,

• generování štítků pro dopravce (PPL, DPD, Zásilkovna…),

• prediktivní plánování objednávek od dodavatelů,

• upozornění na expirace nebo nedostatek zboží.

Reklamace, vratky a servis

• automatické přiřazování stavů reklamací,

• vystavení dobropisů a propojení na sklad a fakturaci,

• přehled všech případů na jednom místě,

• statistiky reklamovanosti podle produktů a dodavatelů.

Notifikace a dokumenty

Každý stav může mít vlastní sadu automatických e-mailů a dokumentů.
Například:

• po objednání → potvrzení + PDF objednávky,

• po zaplacení → vystavení faktury a odeslání e-mailem,

• po expedici → odeslání sledovacího odkazu dopravce.

Proměnné (např. jméno, cena, doprava, produkty) se vkládají automaticky.
Každý e-mail má vlastní jazyk, šablonu i podmínky odeslání.

Interní kontrola a odpovědnost

U každého stavu lze nastavit:

• zodpovědnou osobu nebo oddělení,

• termín expirace procesu,

• automatické upozornění na zpoždění,

• předání úkolu jinému uživateli.

Plná dohledatelnost všech kroků - kdo, kdy a proč změnu provedl.

Reporting a analytika

• automatické denní i týdenní přehledy výkonu,

• manažerské dashboardy s klíčovými metrikami,

• alerty při poklesu tržeb nebo růstu nákladů,

• výpočty ziskovosti podle kategorií a produktů.